نحن في مطعم غياث نحرص على تقديم تجربة طعام مميزة ورضا عملائنا هو أولويتنا. في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالطلب أو الخدمة، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد الخاصة بنا:

1. الطلبات داخل المطعم:

• في حال حدوث أي مشكلة تتعلق بالجودة أو الخدمة، يرجى إبلاغ أحد موظفي المطعم فورًا. سنقوم بالتحقق من المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب، مثل استبدال الطبق أو تقديم تعويض مناسب.
• لا يُسمح باسترداد الأموال مقابل الوجبات التي تم تناولها بالكامل أو التي تم تقديمها بشكل صحيح حسب الطلب.

2. الطلبات عبر الإنترنت أو التوصيل:

• في حال حدوث خطأ في الطلب من جانب المطعم (مثل تقديم طبق غير الذي تم طلبه)، نطلب من العميل الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام الطلب لتقديم حل مناسب، مثل استبدال الطعام أو استرداد المبلغ.
• لا يمكن استرداد الأموال في حال كان العميل قد وافق على الطلب ولم يكن هناك خطأ من جانب المطعم.

3. الإلغاء قبل التحضير:

• إذا تم إلغاء الطلب قبل تحضيره، يمكن للعملاء استرداد المبلغ بالكامل.
• في حالة الإلغاء بعد بدء تحضير الطعام أو أثناء التوصيل، قد يتم فرض رسوم إلغاء.

4. الطلبات المفقودة أو التالفة:

• في حال تلقي طلب مفقود أو تالف، يجب على العميل الاتصال بالمطعم خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسيتم تقديم تعويض مناسب، مثل استبدال العنصر المفقود أو التالف أو استرداد المبلغ.

5. الشروط والأحكام:

• لا يمكن استرداد الأموال في حال كان السبب في طلب الاسترداد نتيجة تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في تناول الطعام بعد استلام الطلب.
• سيتم النظر في الطلبات الفردية على أساس كل حالة على حدة، وسيتم اتخاذ القرار بناءً على سياسة المطعم وظروف الحالة.

6. التعديلات على سياسة الاسترداد:

• يحتفظ مطعم غياث بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على الموقع الإلكتروني أو من خلال وسائل الاتصال المناسبة للعملاء.